Informations relatives à la protection des données

Qui est responsable

Sciéntio Laboratories spol. s r.o., Tallerova 4, 811 02 Bratislava, Slovaquie, numéro d’enregistrement 52053407, est le responsable du traitement. Contactez info@denticor.fr pour toute demande relative à la protection des données.

Votre sélection et votre commande

Les positions de vos dents et les mesures des espaces interdentaires que vous avez confirmées sont utilisées pour sélectionner et fournir les couronnes appropriées. Lorsqu’elles sont associées à votre identité, ces informations peuvent révéler des données à caractère personnel relatives à votre santé. Nous sollicitons votre consentement explicite pour ce traitement ; les informations de contact, contractuelles et de livraison courantes sont traitées afin de gérer votre commande et de respecter les obligations légales.

Le panier, la sélection des dents et la progression du guide peuvent être enregistrés dans le stockage local ou le stockage de session de votre appareil afin que vous puissiez reprendre là où vous vous êtes arrêté. Le stockage local n’a pas de délai d’expiration automatique de deux heures. Vous pouvez le supprimer via les paramètres de données du site de votre navigateur ; certaines sélections de commande sont également effacées après la commande. Les commandes passées sont stockées sur le serveur de la boutique, avec la version des conditions générales et la date du consentement requis.

Photos facultatives

Avec votre consentement explicite, l’assistant photo envoie la photo que vous avez choisie à Anthropic et peut également utiliser OpenAI pour une deuxième analyse. Notre boutique la traite en mémoire sans enregistrer de fichier image ni de pièce jointe à la commande. La durée de conservation normale via l’API est de 30 jours maximum, sous réserve d’exceptions légales et de sécurité ; les politiques des fournisseurs concernés expliquent ces exceptions. Nous ne garantissons pas une conservation nulle de la part des fournisseurs.

La proposition ne permet pas d’établir un état de santé clinique, de garantir la stabilité ou de déterminer les dimensions. Vous pouvez corriger le plan, confirmer vous-même la sélection et mesurer les écarts. Le plan dentaire manuel reste disponible si vous ne souhaitez pas envoyer de photo.

Destinataires

WEDOS assure l’hébergement. Stripe gère le traitement des cartes de paiement. Packeta et ses partenaires de livraison reçoivent les coordonnées, l’adresse et les informations relatives au colis nécessaires à la livraison. Les positions dentaires et les photographies buccales ne figurent pas sur l’étiquette du colis. Le fournisseur de messagerie configuré traite les messages relatifs aux commandes et à l’assistance.

Tout traitement en dehors de l’Espace économique européen nécessite un mécanisme de transfert légal approprié et des garanties contractuelles. Demandez des informations sur les prestataires effectivement configurés et les garanties en vigueur à l’adresse info@denticor.fr.

WEDOS fournit également le service de messagerie électronique utilisé pour les confirmations de commande et l’assistance.

Conservation des données et vos choix

Nous conservons les dossiers de commande et de facturation nécessaires à la comptabilité pendant 10 ans. Les dossiers de contact liés à l’assistance client sont conservés pour la durée de la relation contractuelle et pendant 3 ans après sa fin. Les positions dentaires et les mesures d’espacement sont utilisées pour la sélection, l’exécution de la commande et l’assistance ou les réclamations associées ; elles ne sont conservées que tant que cela est nécessaire à ces fins. Les informations nécessaires à une réclamation juridique en cours sont limitées à cette réclamation jusqu’à ce qu’elle soit résolue.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement et, le cas échéant, la portabilité ou vous opposer au traitement. Vous pouvez retirer votre consentement sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Si des données sont nécessaires pour sélectionner ou fournir les couronnes demandées, le retrait de ce consentement peut empêcher l’exécution de la commande. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Cookies et sécurité

Les cookies de session nécessaires protègent les formulaires et l’accès au compte. La protection contre les abus utilise un hachage à clé secrète de l’adresse réseau et des compteurs de requêtes. Selon la fonction, la durée de vie des compteurs varie de 15 minutes à 24 heures ; ils ne contiennent aucune image. Les compteurs expirés sont supprimés lors de vérifications ultérieures ou d’un nettoyage programmé.

La boutique utilise le stockage du navigateur pour le panier et les guides, et n'ajoute pas ses propres traceurs publicitaires ou de mesure d'audience. La carte Packeta se charge lorsque vous ouvrez le sélecteur de retrait. Stripe traite les informations de carte bancaire via ses composants de paiement. Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Questions facultatives à l’IA

Si vous choisissez l’assistant IA, votre question, vos conversations récentes et le contexte pertinent de sélection des dents sont envoyés à Anthropic afin de préparer une réponse. Nous demandons votre consentement explicite, y compris pour toute information de santé que vous décidez d’inclure. Évitez de mentionner des noms, des numéros d’identification et des informations dont l’assistant n’a pas besoin. La carte dentaire manuelle et les guides écrits restent disponibles sans l’IA.

Notre assistant n’enregistre pas automatiquement de dossier d’assistance et n’envoie pas de message à une personne. La boutique ne conserve pas la conversation avec l’IA en tant que dossier d’assistance. Les règles de conservation de l’API d’Anthropic s’appliquent également à ces questions et réponses : la suppression intervient normalement dans un délai de 30 jours, les exceptions étant expliquées dans la politique accessible via le lien.

Questions privées destinées à l’équipe Denticor

Lorsque vous enregistrez une question privée, l’équipe Denticor reçoit son texte ainsi que le contexte affiché avant son envoi. Nous vous demandons votre consentement pour enregistrer la question et toute information relative à la santé que vous choisissez d’inclure. Cela ne nécessite ni commande, ni compte, ni adresse e-mail, et son contenu n’est pas automatiquement transmis à l’IA.

La question reste accessible pendant 30 jours après sa dernière mise à jour. Elle devient ensuite inaccessible et est supprimée dans le cadre d’un nettoyage programmé dans les 24 heures. Votre lien privé vous permet de la lire, de la mettre à jour ou de la supprimer plus tôt. Toute personne disposant de ce lien y a accès ; veillez donc à le garder confidentiel. Si vous choisissez la suggestion de sujet IA distincte, le court texte que vous saisissez à cette fin est envoyé à Anthropic après un consentement séparé.

Avis clients

Lorsque vous soumettez un avis, nous utilisons le numéro de commande pour vérifier l’achat et sollicitons votre consentement explicite à la publication. Après vérification, nous publions uniquement le nom ou les initiales que vous fournissez, votre note et votre texte, le produit et la date de soumission. Votre numéro de commande et vos coordonnées de commande ne sont pas publiés. N’incluez des informations relatives à la santé que si vous souhaitez qu’elles soient rendues publiques et que vous consentez à cette publication.

Un avis publié reste accessible tant que votre consentement à la publication est valable, sauf s’il est supprimé avant. Contactez info@denticor.fr pour retirer votre consentement ou demander une correction ou une suppression. Les informations nécessaires à une réclamation juridique non résolue peuvent être conservées séparément à cette fin.

Déclarations de rétractation

Nous enregistrons votre nom, les détails de l’achat que vous fournissez, votre adresse e-mail, votre déclaration de rétractation et l’heure de son envoi afin de respecter nos obligations légales et de traiter le contrat ou toute réclamation associée. Nous envoyons l’accusé de réception via notre fournisseur de messagerie. Veuillez ne pas inclure de photographies, de détails de carte bancaire ou d’informations médicales : l’identification de l’achat suffit. Les règles de conservation des documents contractuels et des réclamations en cours mentionnées ci-dessus s’appliquent.