Conditions générales de vente

Vendeur et coordonnées

Le vendeur est Sciéntio Laboratories spol. s r.o., Tallerova 4, 811 02 Bratislava, Slovaquie, numéro d'enregistrement 52053407, numéro d'identification fiscale 2120883974. Contact : info@denticor.fr ; +421 903 890 097. Correspondance et retours : Furčianska 97, 040 14 Košice, Slovaquie.

Informations sur le produit et la commande

Denticor est une prothèse amovible temporaire destinée à combler la partie visible d’un espace dentaire approprié. Elle comprend les couronnes creuses sélectionnées, le matériau de bridge DentiFlex et le mode d’emploi. Il ne s’agit pas d’une restauration permanente et elle ne rétablit pas entièrement la fonction masticatoire.

Vous sélectionnez ou corrigez les positions des dents, vous les validez vous-même et vous saisissez la largeur mesurée de chaque espace séparément. Une proposition de photo générée par IA ne peut pas fournir de mesure validée ni d’évaluation clinique. Veuillez corriger les erreurs avant de valider la commande. Contactez-nous rapidement si vous constatez une erreur par la suite.

Prix, paiement et contrat

Le vendeur n’est pas assujetti à la TVA. Les prix affichés sont définitifs ; les frais de livraison sont indiqués séparément avant la commande.

Votre commande est acceptée lorsque nous vous envoyons la confirmation de commande après validation de votre paiement via Stripe. En cas de problème d’exécution, nous vous contactons pour convenir d’une solution appropriée conformément au droit de la consommation applicable.

La livraison par Packeta est offerte pour les commandes réglées en ligne par carte. Pour les services proposant le paiement à la livraison, le client prend en charge la totalité des frais de transport et de paiement à la livraison. Le montant complet est indiqué avant la confirmation de la commande.

Livraison et conformité

La destination disponible, le service, les frais de livraison et le délai de livraison estimé sont indiqués avant la commande. Nous restons responsables de la livraison qui vous est destinée en vertu de la législation applicable en matière de consommation ; un problème lié au transporteur ne vous transfère pas cette responsabilité.

Si les marchandises sont défectueuses, incomplètes ou ne correspondent pas au contrat, contactez-nous en indiquant le numéro de commande et une description. Les droits légaux de conformité applicables ne sont pas supprimés par une exception de retour, un colis ouvert ou les présentes conditions. Toute promesse commerciale est distincte des droits légaux.

Rétractation et réclamations

Vous disposez normalement d’un délai de 14 jours pour vous rétracter d’un achat en ligne. L’exception relative aux scellés d’hygiène et la procédure de retour sont expliquées sur la page dédiée aux retours. Vos droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes restent applicables.

Vous pouvez déposer une réclamation par e-mail ou par courrier postal. Vous pouvez également solliciter l’aide du Centre européen des consommateurs de votre pays pour un achat transfrontalier. L’ancienne plateforme ODR de l’UE est fermée et ne constitue plus le canal à utiliser pour déposer une nouvelle réclamation.

Protections applicables

Les présentes conditions sont régies par le droit slovaque sans priver les consommateurs des protections obligatoires applicables dans leur pays de résidence habituelle. Elles ne limitent pas les droits obligatoires du consommateur en matière de juridiction, de recours légaux ou de clauses abusives. Conservez une copie des conditions générales et de votre confirmation de commande.

Envoyer une déclaration de rétractation en ligne

Le lien « Se rétracter du contrat » situé au bas de chaque page ouvre la fonctionnalité en ligne sur https://denticor.fr/withdrawal-form/. Saisissez votre nom, les détails de votre achat et l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir l’accusé de réception. Vérifiez le contenu de la déclaration, puis sélectionnez « Confirmer la rétractation » pour l’envoyer. Vous n’avez pas besoin de créer un compte ni de fournir de motif. Nous vous envoyons par e-mail un accusé de réception contenant votre déclaration ainsi que la date et l’heure de son envoi ; vous pouvez également le télécharger immédiatement. Vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation en envoyant une autre déclaration claire par e-mail ou par courrier postal.

Garantie légale de conformité

Pour les biens neufs, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement sans frais, dans les conditions prévues par la loi. La mise en conformité intervient dans un délai maximal de 30 jours suivant la demande, sans inconvénient majeur. Une réduction du prix ou la résolution du contrat sont possibles dans les cas prévus par la loi. La garantie des vices cachés reste également applicable.

Cette garantie protège la conformité du produit au contrat ; elle ne constitue pas une promesse de durée de port de deux ans. Les caractéristiques et les conditions d’utilisation du produit restent celles décrites dans la notice.